Оформили заказ
После оформления заказа на сайте вы получаете подтверждение с номером заказа на указанный при оплате e-mail в течение 15 минут. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» и свяжитесь с нами по support@tickets.mskvarium.org.
Билет с QR — в почте
Сразу после успешной оплаты через платёжный процессор — в течение 2 минут — на ваш e-mail приходит второе письмо с PDF-файлом. В файле — электронный билет с уникальным QR-кодом, датой посещения и категорией билета.
Если билетов несколько — они прикреплены отдельными файлами или объединены в один PDF (в случае семейного билета).
Проходите турникет
- Приезжаете в комплекс «Москвариум» на ВДНХ (Прошина, 119)
- На входе не идёте в кассу — двигаетесь сразу к турникетам
- Открываете PDF на телефоне (или показываете распечатанный лист)
- Прикладываете QR-код к считывателю
- Турникет пропускает — вы внутри
Билет действителен весь день указанной даты — можно выходить и заходить сколько раз (в течение рабочих часов океанариума).
Помощь на входе
Если QR-код не сканируется — покажите PDF администратору у входа. Он посмотрит номер заказа и пропустит вас вручную. Наш сервер связан с системой контроля доступа комплекса, все электронные билеты видны в базе, поэтому проблем не бывает.
Если оплата прошла, но письма нет через 15 минут — звоните по +7 (495) 120-45-67, мы перевыпустим билет в течение 3 минут.